L’abonnement de streaming continue d’être débité. Le profil rappelle l’anniversaire. La boîte mail se remplit.
Un registre pour ce que vous laissez derrière vous.
ClearExit veille à ce que la vie numérique d’une personne prenne fin en bon ordre – réglée de son vivant ou prise en charge par nous le moment venu.
Une vie s’achève. Quatre-vingt-dix comptes restent ouverts. C’est le nombre moyen de comptes en ligne d’un adulte aujourd’hui. Pour presque aucun d’entre eux, il n’est prévu ce qu’il advient après le décès. Le travail retombe sur ceux qui ont déjà bien assez à porter.
Les abonnements continuent
Streaming, cloud, journal : mois après mois, les prélèvements se poursuivent. Et personne ne connaît les accès pour les arrêter.
Des souvenirs derrière des mots de passe
Photos, messages vocaux, documents de toute une vie. Sans accès, plus personne ne peut les atteindre.
Chaque plateforme a ses règles
Ses propres formulaires, ses propres délais, ses propres justificatifs – et souvent uniquement en anglais.
Les profils abandonnés attirent la fraude
Des comptes que personne ne ferme peuvent être utilisés abusivement au nom de la personne décédée pendant des années.
Un registre. Deux façons d’y entrer.
Planifié des années à l’avance ou entrepris en plein deuil : à la fin, chaque compte est réglé – et vous en recevez la confirmation écrite.
Registre de prévoyance
Pour celles et ceux qui veulent épargner ce travail à leurs proches.
- Recenser tous ses comptes et décider pour chacun : supprimer, archiver ou transmettre.
- Désigner des personnes de confiance et définir qui peut déclencher le registre.
- Déposer une procuration légalisée.
- Jusqu’au déclenchement vérifié, tout reste chiffré et intact.
Traitement du dossier
Pour les proches qui ont besoin de soutien maintenant.
- Vous nous indiquez votre lien avec la personne décédée. Nous demandons des justificatifs dans tous les cas.
- Vous nous transmettez l’acte de décès et les autres documents.
- Une gestionnaire de dossier vérifie tout avant que nous n’entreprenions quoi que ce soit.
- Nous nous chargeons des fermetures et confirmons chacune individuellement.
Des preuves, pas des affirmations.
Nous ne fermons aucun compte sur simple demande. Chaque étape repose sur des documents. Cela prend volontairement un peu plus de temps, afin que personne ne puisse ouvrir un dossier au nom d’autrui.
Documents
Acte de décès, preuve du lien de parenté et, le cas échéant, une procuration légalisée.
Vérification humaine
Une gestionnaire de dossier contrôle chaque document à la main avant l’ouverture d’un dossier.
Fermeture
Nous suivons pour vous la procédure officielle de chaque plateforme.
Confirmation
Pour chaque compte fermé, les proches reçoivent une confirmation écrite.
Six catégories. Une décision claire pour chacune.
| Catégorie | Ce qui se passe |
|---|---|
| Réseaux sociaux & messageries | SupprimerCompte de commémorationTransmettre |
| Comptes e-mail | D’abord une réponse d’absence, puis la fermeture après un délai choisi. |
| Stockage cloud & photos | Exportés vers une personne de contact avant la suppression, pour que rien ne se perde. |
| Abonnements & paiements | Résiliés, pour qu’aucun autre prélèvement n’ait lieu. |
| Finances & simples identifiants | Uniquement consignés pour l’exécuteur testamentaire. Nous ne déplaçons jamais d’argent. |
| Sites web & domaines | TransférerArchiverLaisser expirer |
Nous ne gérons aucun patrimoine et ne nous substituons pas aux héritiers.
Nous exigeons des preuves. Délibérément.
Vérifié à la main
Chaque acte de décès est contrôlé par une gestionnaire de dossier. Il n’existe aucun déclenchement automatique.
Procuration légalisée
Les pleins droits de déclenchement uniquement avec une procuration légalisée par un officier public, pas seulement signée.
Données en Suisse
Tous les registres sont hébergés sur des serveurs suisses et soumis à la loi suisse sur la protection des données (LPD).
Stocké de manière chiffrée
Jusqu’au déclenchement vérifié, personne d’autre que la personne elle-même n’a accès à son registre.
Jamais de mots de passe
Nous n’enregistrons aucun identifiant et fermons les comptes uniquement par la procédure officielle de chaque plateforme.
Le droit de refuser
Les personnes désignées peuvent refuser. Un registre peut être modifié ou retiré à tout moment.
Des personnes, pas des automatismes.
Derrière ClearExit, il y a deux personnes à Zurich. Lorsque vous nous écrivez, l’un de nous deux vous répond personnellement.
Clore des vies numériques avec soin.
Que vous souhaitiez prendre vos dispositions ou que vous veniez de perdre un proche : écrivez-nous. Une simple question est déjà un bon début.
Réponse personnelle, généralement en un jour